Solicitar exclusão de dados

Esta é a página pública do Revise Aqui! para pedir a exclusão de dados específicos da sua conta. Funciona direto no navegador, sem instalar o aplicativo e sem precisar estar logado. Você informa o e-mail cadastrado, escolhe o que deseja apagar e descreve o pedido; o responsável pelo aplicativo analisa e atende.

Dados que podem ser excluídos

Estes são os grupos de dados que você pode marcar no pedido. Todos pertencem à sua conta e podem ser apagados sem encerrá-la.

• Cadernos, capítulos e blocos

  Todo o conteúdo escrito por você e sua organização.

• Cards de estudo

  Textos, estilização e ordem dos cards.

• Flashcards e estatísticas

  Frente, verso, tags, acertos, erros e domínio.

• Questões e tentativas

  Questões criadas, alternativas, explicações e histórico.

• Partidas da Arena

  Histórico e resultados dos jogos da Arena da Revisão.

• Progresso e gamificação

  XP, nível, moedas, sequência de estudos e metas.

• Perfil e personalização

  Foto, emoji, apresentação, banner e equipamentos.

• Arquivos enviados

  PDFs, imagens e documentos importados.

• Atividades e transações

  Histórico de estudo e movimentações de moedas.

• Convites criados

  Códigos de convite e estatísticas associadas.

• Registro de assinatura

  Dados da assinatura Premium no aplicativo.

Ao apagar um destes grupos, os dados ligados a ele também saem (por exemplo, apagar os cadernos remove os cards e assuntos dentro deles). Estatísticas que somam esses itens passam a refletir apenas o que restou na conta.

Dados que precisam ser mantidos

Alguns registros não podem ser apagados de imediato porque a lei obriga a guardá-los. Nesses casos a exclusão é feita assim que o prazo termina.

• Registro desta solicitação — e-mail, protocolo, dados pedidos e data do atendimento, guardados por até 12 meses para comprovar o cumprimento do pedido.
• Registros fiscais e de pagamento — comprovantes de compras e assinaturas ficam guardados por 5 anos, conforme a legislação tributária brasileira.
• Registros de acesso ao aplicativo — data e hora de uso, mantidos por 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet.
• Histórico de assinatura no Google Play — o Google mantém os próprios registros de transação, fora do controle do Revise Aqui!.

Não guardamos números de cartão de crédito: o processamento de pagamentos é feito pela loja de aplicativos.

Prazos do atendimento

1. O pedido entra na fila com um número de protocolo assim que você envia.
2. Em até 15 dias você recebe a confirmação de recebimento e o resultado da análise (LGPD, art. 19).
3. A exclusão dos dados aprovados é concluída em até 30 dias contados do envio.
4. O prazo pode ser maior se for necessário comprovar sua identidade ou se houver obrigação legal de retenção.

Você será avisado somente quando a exclusão for de fato concluída. Até lá, os dados continuam na conta.

Formulário de solicitação

O e-mail precisa ser o mesmo cadastrado na conta, para que possamos localizá-la e confirmar que o pedido é seu.